Poser des panneaux photovoltaïques sur une toiture, c'est percer, fixer, remanier la couverture. Mal réalisée, l'intervention peut provoquer des infiltrations d'eau qui apparaissent quelques semaines ou plusieurs mois après le chantier, et attaquent charpente, isolation ou plafonds. Bonne nouvelle : ce type de désordre est en principe couvert par la garantie décennale de l'installateur — à condition de suivre les bonnes démarches, dans le bon ordre.
La réponse courte : activez la décennale de l'installateur
Dans la majorité des cas, une infiltration consécutive à la pose de panneaux est un dommage de nature décennale : elle affecte la solidité de l'ouvrage ou le rend impropre à sa destination (une maison qui prend l'eau). Vous pouvez donc engager la garantie décennale de l'installateur si :
- l'infiltration est apparue dans les 10 ans suivant la réception des travaux ;
- l'entreprise disposait bien d'une assurance responsabilité civile décennale au moment du chantier.
Si c'est le cas, c'est l'assureur décennal de l'entreprise qui prend en charge les réparations — y compris si l'installateur a cessé son activité entre-temps, sous réserve que le contrat ait été correctement souscrit. C'est précisément pour couvrir ce risque que tout installateur photovoltaïque doit être assuré : notre page sur le prix de la décennale photovoltaïque détaille ce que cette obligation représente côté professionnel.
Identifier l'origine de l'infiltration
Avant toute démarche, il faut déterminer l'origine exacte du problème. Après une pose de panneaux, les infiltrations proviennent le plus souvent de :
- fixations mal étanchéifiées ;
- tuiles déplacées ou cassées lors de la pose ;
- mauvaise intégration en toiture, notamment en IAB (intégration au bâti) ;
- absence de pare-pluie ou de solin ;
- défaut de conception ou mauvaise exécution.
Conseil — Faites appel à un expert indépendant pour établir un constat technique précis, surtout si l'installateur nie sa responsabilité ou tarde à intervenir. Ce constat pèsera lourd face à l'assureur ou devant un tribunal.
Les démarches, étape par étape
- Prenez des photos et conservez toutes les preuves : factures, contrat, échanges avec l'installateur.
- Notifiez le sinistre à l'installateur par lettre recommandée avec accusé de réception.
- Déclarez le sinistre à l'assureur décennal de l'entreprise (les coordonnées figurent sur l'attestation remise avant le chantier).
- Si vous avez souscrit une dommages ouvrage (DO) : contactez votre assureur DO pour une indemnisation rapide, sans attendre qu'un tribunal statue sur les responsabilités.
- En cas de litige : faites appel à un expert ou engagez une action (mise en demeure, conciliation, tribunal judiciaire).
Pensez à vérifier si l'entreprise est toujours en activité. En cas de liquidation, le recours contre son assureur décennal reste possible. Et si l'installateur n'avait pas de décennale — situation malheureusement rencontrée —, il vous reste les recours juridiques directs contre l'entreprise ou son dirigeant.
Qui répare et qui paie les travaux ?
Selon le contrat et les responsabilités établies, les réparations peuvent être réalisées par l'entreprise fautive si elle est toujours en activité, prises en charge par son assureur (avec choix libre ou imposé de l'entreprise de réparation), ou avancées par l'assurance DO, qui se retourne ensuite contre les responsables. Les travaux couvrent typiquement :
- la repose complète ou partielle des panneaux ;
- la réfection de l'étanchéité ;
- le remplacement des tuiles ou de la couverture ;
- la réparation des dégâts intérieurs : plafonds, murs, isolant.
Combien ça coûte ?
Le coût dépend de l'ampleur des dégâts. Quelques ordres de grandeur :
| Nature des travaux | Coût estimé TTC |
|---|---|
| Recherche de fuite par expert | 300 à 800 € |
| Réparation partielle de toiture | 1 000 à 3 000 € |
| Reprise complète avec dépose/repose | 4 000 à 8 000 € |
| Réparation des dégâts intérieurs | 1 000 à 5 000 € |
L'essentiel à retenir — Si le chantier était couvert par une décennale ou une DO, vous n'avez rien à avancer, hormis une éventuelle franchise contractuelle. C'est toute la différence entre un chantier assuré et un chantier qui ne l'était pas.
Avant les travaux : vérifiez la décennale de l'installateur
La meilleure protection reste préventive : exigez l'attestation d'assurance décennale de l'installateur avant de signer, et vérifiez qu'elle couvre bien l'activité photovoltaïque (pose en toiture, intégration au bâti). Un professionnel sérieux la fournit sans difficulté — c'est d'ailleurs une obligation légale pour lui. Côté installateurs justement : si votre attestation arrive à échéance ou si votre assureur exclut le photovoltaïque, vous pouvez comparer les assureurs qui couvrent réellement la pose de panneaux en quelques minutes.
Enfin, n'oubliez pas de déclarer vos panneaux à votre assurance habitation : la décennale couvre les malfaçons, mais c'est votre multirisque qui prend le relais pour les sinistres du quotidien (tempête, incendie, vol).
